Analista De Relacionamento -Curitiba – Pr

Vaga Publicada ás 9:27

Tipo de contrato: Efetiva

Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)

Local de Trabalho: Curitiba -

Atividades a serem desenvolvidas:

Atendimento e relacionamento com leads e clientes através de chat, Whatsapp, telefone, mídias sociais, e-mail, plataformas de ecommerce e afins;
Acompanhar os prospects, leads e clientes em toda a jornada do pré ao pós-venda garantindo soluções, identificando as necessidades, encantando e oferecendo uma experiência única, sem medir esforços numa conversa infinita;
Diminuir o prazo de espera do cliente para resolução de uma dúvida/problema;
Atualizar o banco de dados de clientes nas plataformas de CRM e de automação de marketing;
Acompanhamento da pesquisa de NPS (Satisfação);
Elaborar reports e ter comunicação diária com todas as áreas da empresa para levar os insights adquiridos ao longo dia.

Requerimentos: Experiência e vivência no setor de relacionamento com cliente;
Ensino superior completo;
Desejável experiência com marketplaces, CRMs e ferramentas de automação de marketing;
Ter excelente comunicação (oral e escrita), ser didático e paciente ao explicar e ouvir;
Ter empatia, sempre se colocar no lugar de quem está do outro lado da linha, afinal, tem coisa melhor do que ser ouvido?
Agilidade, pontualidade e comunicação assertiva;
Capacidade de transitar por entre projetos de diferentes marcas;
Fácil acesso ao bairro Ecoville;

Educação: Superior / Completo

Carga Horaria de Trabalho: Combinar

Dias de trabalho: Combinar

Tempo de Experiencia: Com Experiência

Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00

Encerrando a vaga...