Analista De Suporte Pleno-Curitiba – Pr

Vaga Publicada ás 9:49

Tipo de contrato: Efetiva

Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)

Local de Trabalho: Curitiba -

Atividades a serem desenvolvidas:

Prestar suporte ao cliente através dos nossos canais de atendimento
Entender a necessidade do cliente, aplicando a melhor solução
Coletar evidências com o cliente, sanar problemas e dúvidas
Criar e manter atualizados os procedimentos, sistemas de registro de chamados e manuais técnicos.
Garantir o SLA de atendimento e metas acordadas

Requerimentos: Pré-requisitos
Possuir ensino superior em TI, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas
Boa comunicação verbal e escrita;
Possuir conhecimento em banco de dados relacionais;
Conhecimentos em Linux ;
Links de telefonia ( VOIP / E1 / SIP );
Integração SIP Trunk / PABX / GSM;
Logs SIP (akt / bye / invite);
Lógica/estrutura de programação telefonia;

Diferenciais
Pós graduação na área de TI;
Conhecimento em sistemas de callcenter ( agentes , filas, camadas);
Conhecimentos em Projetos; Desenho de escopo/requisitos; Implantação;
Certificação LPIC-1 e Asterisk ;

Educação: Ensino Médio / Completo

Carga Horaria de Trabalho: Combinar

Dias de trabalho: Combinar

Tempo de Experiencia: Com Experiência

Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00

Beneficios: Vale Refeição,Vale Transporte,Seguro de Vida,Assistência Medica,Assistência Odontologica,

Encerrando a vaga...